Vo svete digitálnych médií, kde je každá sekunda streamovania pod drobnohľadom divákov, je technický výpadok počas populárnych športových udalostí veľkým problémom. Tento jav sa nedávno dotkol fanúšikov ŠK Slovan Bratislava, ktorí sa tešili na napínavý zápas proti Celtic FC. Udalosť bola dostupná na platforme Voyo, ktorá patrí pod TV Markíza, avšak časť divákov sa kvôli technickým problémom nedočkala bezproblémového sledovania tejto udalosti.
Vysielanie živých športových udalostí je mimoriadne náročné, predovšetkým pri obrovskom záujme divákov. Moderné technológie nám síce umožňujú sledovať dianie na ihrisku v reálnom čase z pohodlia domova, no takéto vysielania môžu byť náchylné na výpadky, čo sa stalo práve počas tohto zápasu. TV Markíza, ako poskytovateľ tejto služby, preto musela čeliť nespokojnosti svojich zákazníkov.
TV Markíza sa postavila k tejto situácii čelom a vydala oficiálne stanovisko, v ktorom sa ospravedlňuje všetkým divákom postihnutým výpadkom a sľubuje kompenzáciu. Okrem toho televízia ubezpečila svojich divákov, že v budúcnosti prijme všetky potrebné opatrenia, aby sa podobná situácia neopakovala.
Keď sa v stredu 18. septembra 2024 uskutočnil zápas Celtic FC – ŠK Slovan Bratislava, mnohí slovenskí futbaloví fanúšikovia si pripravili popcorn a urobili si pohodlie pred televíznymi obrazovkami či mobilnými zariadeniami, aby mohli sledovať svoj obľúbený tím v Lige majstrov. Tento zápas bol vysielaný exkluzívne na Voyo, čo len posilnilo záujem o túto platformu.
Napriek obrovskej príprave a očakávaniu však mnohí diváci zažili nepríjemný zážitok. V priebehu zápasu totiž nastali technické problémy, ktoré spôsobili, že časť divákov nemohla sledovať zápas v plnej kvalite alebo došlo k úplnému výpadku prenosu. Tento technický výpadok vyvolal vlnu nespokojnosti, predovšetkým na sociálnych sieťach, kde diváci okamžite začali vyjadrovať svoju frustráciu.
Televízia Markíza sa k tejto situácii okamžite vyjadrila prostredníctvom oficiálneho stanoviska. „Veľmi si vážime obrovský záujem divákov o včerajší zápas Celtic FC – ŠK Slovan Bratislava, ktorý sme vysielali na platforme Voyo. Nesmierne nás mrzí, že počas vysielania nastali technické problémy, ktoré neumožnili časti divákov plnohodnotne sledovať tento zápas. Za vzniknutú situáciu sa všetkým nadšencom športu ospravedlňujeme,“ uviedol hovorca televízie.
Zároveň televízia uistila svojich zákazníkov, že prijíma potrebné opatrenia, aby sa podobné problémy v budúcnosti neopakovali. To znamená, že technický tím už pracuje na posilnení infraštruktúry platformy Voyo, aby dokázala zvládnuť ešte väčší záujem divákov počas populárnych športových udalostí, akým bol práve zápas Celtic FC – ŠK Slovan Bratislava.
