V diskusii, ktorú rozprúdil príspevok na Facebook stránke Tinkine Recepty, sa Slováci začali zamýšľať nad tým, prečo cena ich obľúbenej čokolády v Lidli dosahuje 3,49 €, zatiaľ čo v zahraničí je rovnaký produkt výrazne lacnejší.
Slováci žijúci vo Švajčiarsku, Anglicku, Írsku, Francúzsku, Rakúsku aj Českej republike zdieľali fotografie z Lidlu vo svojich krajinách a cena rovnakého balenia čokolády tam osciluje okolo 1,45 až 1,65 €. Tento cenový rozdiel pobúril slovenských zákazníkov, ktorí pociťujú, že sú neprimerane znevýhodnení.
Prečo sú ceny čokolády v rôznych krajinách také odlišné?
Spoločnosť Lidl v odpovedi na otázky spotrebiteľov uviedla, že dôvodom vyššej ceny sú rastúce náklady na suroviny, najmä kakao, ktorého cena globálne stúpa. Toto vysvetlenie však Slováci neprijali.
Keďže cena kakaa je určovaná na medzinárodnom trhu, zmena cien by sa mala dotknúť všetkých krajín, kde Lidl pôsobí, podobne.
Navyše, komoditné trhy sú regulované a ceny sa vyjednávajú globálne, čo znamená, že tento argument nie je dostatočne presvedčivý pre tých, ktorí sledovali rozdiely v cenách.
Jedna zo zákazníčok uviedla, že čokoládu v Švajčiarsku, kde je štandardná cena vyššia takmer vo všetkých oblastiach, bežne kúpi za 1,45 CHF. Ďalší príspevok z Anglicka ukázal cenu 1,39 GBP, čo zodpovedá 1,66 €.
Vzhľadom na kúpnu silu Slovákov sa cena 3,49 € javí ako neprimerane vysoká a verejnosť sa začala pýtať, či je Lidl Slovensko naozaj férový voči svojim zákazníkom.
Čokoláda v Lidli na Slovensku: umelé navyšovanie cien?
Slovenskí zákazníci očakávajú, že Lidl Slovensko transparentne vysvetlí, prečo je ich cena za rovnaký produkt dvojnásobná v porovnaní s cenou v iných krajinách. V diskusii na sociálnych sieťach zaznievajú hlasy nespokojných zákazníkov, ktorí veria, že spoločnosť, ktorá zarába na ich nákupoch, by mala byť voči nim spravodlivá.
Lidl Slovensko totiž vykázal najväčší nárast obratu za posledných päť rokov, pričom obrat presiahol 2 miliardy €, čo je dôkazom lojálnosti slovenských zákazníkov. Preto sa ľudia pýtajú, prečo musia platiť viac, ak práve oni prispievajú k prosperite reťazca.
Tinkine Recepty vo svojom príspevku žiadajú, aby Lidl Slovensko poskytol verejné stanovisko, prečo ceny čokolády takto výrazne kolíšu a či sú slovenskí zákazníci považovaní za menej dôležitých než tí v iných krajinách. Niektorí užívatelia vyjadrujú obavy, že Slováci sú považovaní za ľahký terč pre umelé navyšovanie cien, ktoré by v západnej Európe nemuseli akceptovať.
Zákazníci žiadajú férové ceny pre všetkých
Situácia s cenou čokolády je symbolom širšieho problému, ktorý poukazuje na transparentnosť, čestnosť a rešpekt voči slovenským zákazníkom. Lidl vo svojich reklamách často deklaruje, že poskytuje nízke ceny každý deň a že si váži svojich zákazníkov. No cenový rozdiel oproti iným krajinám Európy naznačuje, že táto politika nemusí byť úplne univerzálna.
Zákazníci, ktorí sa cítia byť znevýhodnení, žiadajú Lidl Slovensko o nápravu a dúfajú, že do Vianoc sa ceny vrátia na úroveň porovnateľnú s ostatnými krajinami, ako je Česká republika, Rakúsko, Francúzsko, Veľká Británia, Írsko či dokonca Švajčiarsko.
Tento prístup by nebol len prejavom úcty k slovenským zákazníkom, ale tiež znakom, že Lidl Slovensko dbá na svoje hodnoty a dokáže prispôsobiť ceny férovo podľa miestnych možností.
