Falošné cestovné portály lákajú na lacné dovolenky. Odborníčka radí, ako neprísť o peniaze

Falošné cestovné portály patria počas dovolenkovej sezóny medzi najzradnejšie online podvody. Lákajú na lacné zájazdy pri mori, hotely s all inclusive službami a letenky za cenu, ktorá vyzerá príliš dobre na to, aby sa dala odmietnuť. Práve v takých chvíľach však treba spozornieť, pretože namiesto dovolenky môže človek prísť o stovky až tisíce eur.

Na riziká pri kúpe dovolenky cez internet upozorňuje aj Mária Krahulecová, spoluzakladateľka Qubit Conference®, konferencie venujúcej sa kybernetickej bezpečnosti. Podvodníci podľa nej často nepotrebujú hacknúť účet ani prelomiť zložité zabezpečenie. Stačí im presvedčiť človeka, aby peniaze poslal sám.

Falošné cestovné portály zneužívajú túžbu po lacnej dovolenke

Dovolenkové podvody fungujú najmä preto, že útočia na emócie. Rodiny hľadajú výhodný termín, ceny rastú, miesta sa míňajú a ponuka lacného pobytu pri mori môže pôsobiť ako šťastná náhoda.

V skutočnosti však môže ísť o dobre pripravenú pascu. Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr v roku 2025 upozornila na weby, ktoré podľa nej vykazovali znaky podvodných stránok, medzi nimi airtravel.sk, travelcom.sk, suntours.sk, travelokno.sk a tourpack.sk.

Takéto stránky často sľubujú týždeň pri mori, letenku, hotel a all inclusive služby za cenu, ktorá nezodpovedá realite. Nízka suma má vyvolať pocit, že človek musí konať hneď, inak o ponuku príde.

Podľa Márie Krahulecovej je problém v tom, že podvodník sa nesnaží dostať do vášho účtu technickou cestou. Jeho cieľom je vytvoriť dôveryhodný dojem a prinútiť vás, aby ste platbu za neexistujúcu dovolenku odoslali sami.

Kedy by mala pri dovolenke zasvietiť kontrolka

Prvým varovaním je cena, ktorá výrazne vybočuje z bežnej ponuky. Ak štvorhviezdičkový hotel s letenkou a all inclusive službami stojí podozrivo málo, oplatí sa zastaviť a porovnať rovnaký pobyt aj inde.

Podozrivé weby môžu mať málo fotografií hotelov, neúplné informácie o zájazde, nejasné obchodné podmienky alebo chýbajúci telefonický kontakt. Rizikom je aj stránka bez histórie, bez dôveryhodných recenzií a s nejasnou vlastníckou štruktúrou, na čo upozorňovala aj SACKA pri online predaji zájazdov.

Pozor si treba dať aj na spoločnosti, ktoré sa nedajú jednoducho overiť v slovenských registroch. Ak je predajca registrovaný mimo Slovenska, neznamená to automaticky podvod, no opatrnosť by mala byť vyššia.

Dôležitým krokom je kontrola cestovnej kancelárie v zoznamoch Slovenskej obchodnej inšpekcie. SOI zverejňuje aktuálny zoznam cestovných kancelárií, ktoré uzatvárajú zmluvy o zájazde a sprostredkovávajú spojené služby cestovného ruchu.

SOI má zároveň zverejnený aj prehľad rizikových online cestovných kancelárií. Ide napríklad o subjekty bez oprávnenia na prevádzkovanie cestovnej kancelárie, firmy zneužívajúce obchodné meno známych cestoviek alebo stránky s nepravdivými informáciami o ochrane pre prípad úpadku.

Prečítajte si tiež

Anita Soul predstavila Som dosť: silná novinka o vlastnej hodnote bez pretvárky

Najprv overiť, až potom platiť

Pri kúpe dovolenky cez internet platí jednoduché pravidlo. Najprv si overiť predajcu, až potom posielať peniaze.

Zákazník by si mal skontrolovať názov spoločnosti, identifikačné údaje, kontakty, obchodné podmienky a poistenie proti úpadku. Ak spoločnosť nemá platnú ochranu pre prípad úpadku, pri problémoch môže byť návrat peňazí veľmi neistý.

Aj pri platnom poistení však netreba automaticky predpokladať, že sa vráti celá suma. Záleží aj na rozsahu poistného krytia a konkrétnych podmienkach.

Pri platbe kartou odporúča Krahulecová zvýšenú opatrnosť. Pomôcť môže jednorazová karta, platba cez overenú platobnú bránu a kontrola, či adresa stránky začína https a pri adrese sa zobrazuje zámok.

Bezpečnejšou možnosťou môže byť aj platba cez Apple Pay alebo Google Pay, pretože predajcovi neposkytujete priamo všetky údaje z karty. Aj tu však platí, že najdôležitejšie je overiť si, komu vlastne platíte.

Pri platbe prevodom treba skontrolovať IBAN aj názov účtu. Ak názov účtu nesedí s názvom cestovnej kancelárie, alebo ak ide o účet vedený na súkromnú osobu, peniaze neposielajte.

Čo robiť, keď ste už naleteli

Ak človek zistí, že zaplatil za podozrivý zájazd, rozhoduje čas. Ako prvé by mal kontaktovať svoju banku a čo najpresnejšie opísať, čo sa stalo.

Banke treba povedať, cez aký web platba prebehla, komu peniaze odišli, aké údaje boli zadané a ako vyzerala komunikácia s predajcom. Pracovníci banky sú na podobné situácie zvyknutí a čím viac informácií dostanú, tým lepšie môžu vyhodnotiť ďalší postup.

Zároveň je vhodné kontaktovať políciu. Pri platbe prevodom môže banka osloviť banku príjemcu a požiadať o vrátenie platby, no ak príjemca nespolupracuje, možnosti banky sú obmedzené.

Ak ste zadali údaje z platobnej karty na podozrivom webe, kartu si nechajte čo najskôr zablokovať. Platí to aj vtedy, keď platba ešte neodišla, ale máte podozrenie, že údaje mohli získať podvodníci.

Prečítajte si tiež

Dobré srdce 2026 pozná finalistov. Siedmy ročník prinesie silné príbehy aj nové ocenenie

Riziko hrozí aj pri ubytovaní a letenkách

Dovolenkové podvody sa netýkajú iba falošných cestovných kancelárií. Opatrnosť je potrebná aj pri rezervácii ubytovania alebo kúpe leteniek na vlastnú päsť.

Letenky je najbezpečnejšie kupovať priamo u dopravcov alebo cez známe a overené portály. Pri ubytovaní cez rezervačné platformy je dôležité komunikovať a platiť iba v rámci danej platformy.

Ak prenajímateľ žiada presun komunikácie mimo platformy, nalieha na rýchlu platbu alebo chce peniaze poslať priamo na účet, je to vážny varovný signál. Podvodníci často vytvárajú falošné inzeráty s fotografiami, recenziami a detailmi, ktoré na prvý pohľad pôsobia dôveryhodne.

Pomôcť môže kontrola recenzií, porovnanie fotografií, overenie adresy cez mapy a zdravá nedôvera voči ponukám, ktoré sú až príliš výhodné. Pri dovolenke je lepšie venovať overeniu pár minút navyše, než neskôr riešiť stratené peniaze a pokazený pobyt.

Pri dovolenke sa oplatí spomaliť

Najsilnejšou zbraňou podvodníkov je tlak na rýchle rozhodnutie. Ponuka vraj platí už len dnes, posledné izby miznú a cena sa každú chvíľu zvýši.

Práve vtedy sa oplatí spomaliť. Overiť web, skontrolovať cestovnú kanceláriu, porovnať cenu, pozrieť recenzie a až potom zaplatiť.

Bezpečná kúpa dovolenky cez internet nie je o nedôvere ku všetkým predajcom. Je o tom, aby človek neposielal peniaze len preto, že ponuka vyzerá lákavo a čas tlačí.

Pri dovolenkách platí jednoduché pravidlo. Ak niečo vyzerá príliš dobre na to, aby to bola pravda, treba sa najprv pýtať, preverovať a až potom rezervovať.